故事发生在上个世纪80年代末，维克多(汤姆·汉克斯饰)是一个东欧人，为了实现父亲的愿望，他决定前往美国，带着简单的行李买了飞往美国的机票。当他在终点站纽约的肯尼迪机场下机准备出机场时，却被拦了下来。原来，他的祖国发生了政变！这就意味着维克多的护照和身份证件全都失去了效用，他被扣在了机场。站在这个不属于自己的国家，看着来来往往陌生的人群，维克多不禁感到迷茫。无奈之下，他只能留在机场睡在大厅的椅子上，在卫生间里洗澡，靠为路过的乘客服务生活。他现在拥有的只有自己不自由的身体，以及一个小皮箱，里面装着换洗的衣服、一把剃须刀和已经作费的身份证明。一次偶然的机会下，维克多认识了一名美丽空姐艾米丽娅(凯瑟琳·泽塔-琼斯饰)。艾米丽娅开始很同情维克多的遭遇，帮他介绍些小工作和与机场交涉关系，慢慢地她爱上了这个细腻而憨厚的男人。可是，维克多滞留在机场的生活并不好过，机场负责人弗兰克·狄克逊(斯坦利·塔奇饰)无法容忍他登不上台面的穿着，更没办法接受美丽空姐艾米丽娅竟会爱上他。出于嫉妒，他开始千方百计地刁难维克多，艾米丽娅对他的爱也开始小小的动摇。